Ouvidoria como mediadora de conflitos
Ouvidoria como mediadora de conflitos
Francisval Mendes, o autor
Advogado. Diretor-ouvidor da Agência de Regulação de Serviços Delegados de Mato Grosso (Ager) e mestrando em Direito Regulatório pela Universidade Ibirapuera de São Paulo (SP).
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